講座購入後ダウンロード時にうまくいかず、既定のダウンロード回数3回を使い切ってしまう。または、もう一度ダウンロードしようとしたら既定の７２時間が経過していてダウンロードできない等のお問い合わせがございます。

購入後のダウンロード回数、制限時間は運営に連絡いただければリセット可能ですので、HP右下雲のアイコンよりお問い合わせください（恐れ入りますがお名前もご記入願います）

本件の事例はスマホでご使用の方に多いようで下記を参考に対応ください

原因

１スマホでダウンロードの際、少し時間がかかるのでダウンロード中にほかの操作をして中断になってしまう。（WIFI接続推奨）

２見る都度ダウンロードをすると3回を使い切ってしまう（１回目のクリックでスマホ内に保存されていることに気が付いていない）

対策

１ファイルはPDFの為展開ソフトAdobeReader（無料）のインストールを事前にしておく（推奨）

２スマホのモバイル回線の場合はダウンロードボタンを押してから少し時間を見る

３スマホの中のダウンロード済みのファイルをファイル管理アプリで探す（既にスマホ内に保存になっている場合が多いです）

（Androidの場合は「files」等でダウンロードフォルダ内を探す、Iphon「ファイル」アプリでダウンロード済みのファイルを探す）

以上で解決が難しい場合は運営にご連絡ください